パソコン修理・データ復旧・トラブルの
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出張・診断費用について

コンピュータ本体、周辺機器およびルータ等通信機器の確認・診断の実施に、出張・診断費用 3,300円が発生いたします。これらの故障や、プロバイダ書類紛失等により診断作業が実施不可能な場合も、同様に出張・診断費用 3,300円が発生いたします。
また、デスクトップパソコンをお預かりする場合は、別途お預かり費用 3,300円がかかります。

保存データについて

お預かりしたコンピュータ本体、ハードディスク装置、SSD（半導体ドライブ）、USBメモリー、SDカードの故障や誤動作あるいは作業中の落雷等の災害による破損が発生した場合、保存されていたデータの一部あるいは全てが失われる可能性がありますので、ご了承ください。
なお、お客様の個人情報につきましては漏洩等の防止に十分配慮して作業を行います。詳細は下記URLをご参照ください。
https://pc-racoon.jp/personalinfo.html
また、作業に関連する画像を、個人情報に抵触しない範囲で公開する場合があります。

部品交換対応および保証について

交換した部品および中古パソコンに対する保証期間は60日間とさせて頂きます。
なお、コンピュータ本体の故障に対する部品交換による修理が必要と認められた際に、その機種特有の部品が入手困難な場合は、メーカーによる修理を行うことがあります。

サポート作業後の対応について

サポート完了後に、当方で実施した作業の不備に起因する不具合が発生した場合は、作業完了後１ヶ月以内にご連絡いただければ、無償で再作業いたします。
ただし、再作業での確認・診断の結果、不具合の原因が前回の作業の不備でない事が判明した場合は、有償のサービスとさせていただきます。

消費税について

当方は非課税事業者のため、消費税は頂いておりません。